retours & échanges

Nous échangerons les pièces non portées, non lavées et non endommagées pour le même item d'une autre grandeur ou un crédit pour un autre item.

Dans le cas d'un retour, nous créditerons le prix de l'item seulement. L'expédition devra être assumée par le client. Nous ne garantissons pas la disponibilité d'un item lors d'un échange. Si les stocks sont épuisés, le crédit devra être conservé jusqu'à la prochaine vente.

Dans le cas d'une défectuosité, nous procéderons à un remboursement complet. Si l'item a été porté, vous devrez le conserver.

S'il ne s'agit pas d'une défectuosité, nous n'effectuons pas de remboursement.

Voici les critères qui vous rendent éligibles aux retours et aux échanges:

  • Emballage original
  • Non porté
  • Non lavé
  • Non endommagé
  • Date de commande datant de moins de 30 jours

Si tous les critères ci-dessus sont respectés, prière de nous contacter au contact@laboutiquedemma.com avec une description de votre situation, votre numéro de commande et la date de la commande. Nous vous reviendrons dès que possible pour résoudre la situation.